Comment les envois sont effectués :
Les envois sont traités par courrier express 24 heures sur 24.
Règles de nos coursiers :
Le service de messagerie ne livre pas les samedis, dimanches et jours fériés.
Toujours un emballage précis et professionnel :
Les produits sont soigneusement emballés de différentes manières, en fonction de leur taille et de la qualité de l'emballage d'origine du fabricant. Pour les articles de petite ou moyenne taille, un papier bulle de protection est toujours prévu pour protéger le contenu et les chocs éventuels pendant le transport.
Frais d'expédition :
Les frais d'envoi sont de 5,50 € dans toute l'Italie. Pour les colis plus lourds/volumineux, le coût peut varier jusqu'à 6,90 €.
Les tarifs indiqués ne sont pas valables pour les lieux suivants :
Livigno, Campione d'Italia, endroits peu pratiques, lagune de Venise et petites îles.
Veuillez nous contacter pour en savoir plus sur les tarifs.
Les frais de port sont de 14,00 € pour la France, l'Allemagne et l'Espagne.
Pour les autres lieux en Europe ou les îles (par exemple, la Corse et Minorque), vous pouvez nous contacter pour en savoir plus sur les tarifs.
Envois assurés :
Chaque envoi est assuré et le service est entièrement gratuit.
Réception des produits :
A la livraison des produits, le client est tenu de vérifier :
-Que le nombre de colis livrés correspond au nombre indiqué dans la confirmation de commande reçue par email.
-Que l'emballage soit intact et non altéré, y compris les bandes de fermeture.
En cas d'altération et/ou de bris, le client doit immédiatement contester l'envoi et/ou la livraison en apposant le mot "RESERVE DE CONTROLE DES MARCHANDISES" sur le document de livraison reçu du coursier ou autre opérateur.
Le client doit ensuite signaler tout dommage dans un délai de 7 jours à compter de la réception des marchandises, selon les modalités prévues par l'opérateur choisi pour l'expédition et/ou la livraison.
Si le client ne retire pas dans un délai de 5 jours ouvrables les marchandises commandées et stockées dans les entrepôts du transporteur et/ou d'Imperial Store en raison de l'impossibilité répétée de livraison à l'adresse indiquée par le client au moment de la commande, la commande sera annulée et des frais de stockage, à quantifier de temps à autre, seront facturés.